PC版LINEを使ってビデオ通話ができないとき、
何が原因かとその解決策をお伝えします。
ビデオ通話中に画面が表示されない、
音声が聞こえない、
通話が切断されるなどの問題がある場合、
こちらのガイドを参考にしてください。
PC版LINEでビデオ通話ができないときの解決方法
PC版LINEでビデオ通話がうまくいかない場合の
原因と対処法を具体的に説明します。
1: LINEのカメラ設定を確認
ビデオ通話を始める前に、
まずはPC版LINEのカメラ設定をチェックしましょう。
手順は以下の通りです。
画面左下の「設定」から「通話」タブを開き、
使用しているカメラが正しく設定されているかを確認します。
特に、ノートパソコンで内蔵カメラを使う場合は、
「Integrated Camera」が
選択されていることを確認してください。
2: LINEのオーディオ設定を確認
次に、音声に問題がある場合は
スピーカーやマイクの設定を見直しましょう。
ノートPCで内蔵スピーカーやマイクを使用している場合は、
「システム設定と同じ」や「既定のデバイス」と
表示されているかを確認してください。
3: PCのカメラ使用許可を確認
最後に、PCの設定でLINEがカメラを
使用する許可が与えられているかを確認します。
Windowsの場合
スタートメニューから「設定」を開き、
「プライバシーとセキュリティ」へ進んで
「カメラ」セクションを選びます。
「カメラへのアクセス」をオンにし、
LINEがカメラを使用できるように設定します。
Macの場合
アップルメニューから「システム環境設定」に進み、
「セキュリティとプライバシー」を開きます。
その後、「プライバシー」タブの「カメラ」を選択し、
LINEのチェックボックスが
オンになっているかを確認してください。
4: Wi-Fi接続の問題
Wi-Fiが不安定である場合や、
多くのユーザーが同時に接続している場合、
ビデオ通話が不安定になることがあります。
接続に問題を感じたら、
ルーターを再起動してみてください。
5: 相手のネットワーク問題
特定の相手とビデオ通話が繋がらないときは、
相手のインターネット環境に
問題がある可能性が考えられます。
6: カメラがオフの場合
ビデオ通話中、カメラが
オフになっていることがあります。
画面下部のカメラアイコンを確認し、
オフになっていたらクリックしてオンにしましょう。
相手のカメラがオフの場合は、
相手にオンにするように伝えてください。
7: 通話参加者が多すぎる
PC版LINEでのビデオ通話は
最大500人まで参加できますが、
参加者が多い場合はシステムへの負荷が大きくなり、
エラーが発生する可能性があります。
通話参加者が多くなると自動的に音声通話に
切り替えられることもあるため注意が必要です。
8: PCやLINEの再起動
PC版LINEやPC自体が一時的に
正常に機能しないことがあります。
問題が解消する可能性があるので、
LINEアプリやPCの再起動を試してみてください。
9: バックグラウンドで動作しているアプリの影響
ZOOMやスカイプなど、カメラを使用する
他のアプリがバックグラウンドで動作している場合、
PC版LINEのビデオ通話に影響を及ぼすことがあります。
Windowsで「タスクマネージャー」を開き、
バックグラウンドで動作しているアプリを終了させましょう。
10: トラブルシューティングの手順
Windowsユーザーの方には、
システムトラブルシューティングを試すことをお勧めします。
以下に手順を示します
（ここではWindows 11を例にしています）。
まずスタートメニューから「設定」へと進みます。
次に、「システム」タブを選び、
「トラブルシューティング」を探します。
その後、「その他のトラブルシューティングオプション」を
クリックし、「カメラ」の横にある
「実行する」を選択して終了します。
これで問題が解決されるか、
必要な修正が示されるはずです。
11: PC版LINEの更新
LINEのバージョンが古いと、
ビデオ通話機能に問題が生じることがあります。
PC版LINEのバージョンを確認する手順は以下の通りです。
画面左下のメニューから「LINE情報」をクリックします。
「最新バージョンです」と表示されていない場合、
表示されたアップデートボタンをクリックして
更新を行ってください。
12: PC版LINEの再インストール
上記の方法で問題が解決しない場合は、
PC版LINEを再インストールすることを考慮してください。
再インストール後も、友達リストや
最近のトーク履歴は保持されますが、
それ以前の履歴が必要な場合は、
事前にバックアップを取ることをお勧めします。
アンインストール後には、
公式のダウンロードページからPC版LINEをダウンロードして、
再インストールしてください。
