課金済みのLINEビジネスアカウントが表示されない。
そんな状況に陥ったとき、
何を確認すればよいか迷ってしまう方も
少なくありません。
本記事では、
LINE公式アカウントの設定が反映されない・
アカウントが切り替えられないといった
トラブルの原因と対応策を
順を追ってご紹介します。
① 表示されない原因３つ
② 正しいログイン方法
③ キャッシュ削除などの対処法
なぜ「正しいアカウント」でログインしても表示されない？
多くのトラブルは、
Business IDの認証違いや
ブラウザキャッシュが原因で起きています。
メールアドレスが同じでも
複数のIDが作成されている
場合があります。
よくある2つのトラブル事例
① 課金済アカウントが表示されない
「LINEアプリでは使えているのに、
ブラウザ版では違うアカウントが出る」
という相談は非常に多いです。
② 削除したはずのアカウントが残っている
テスト用に作ったアカウントが
消えないまま表示されてしまい、
業務用と混在するケースも見られます。
という記憶がなくても、
無意識で作成されている場合もありますよ。
アカウントが表示されない３つの原因
① 認証方式が違う
ログインには以下２種類があります。
① メールアドレス＋パスワード
② QRコードログイン（LINEアプリ連携）
別の認証方法を使ってしまうと、
紐づいているBusiness IDが異なる可能性があり、
「別のアカウント」として表示されてしまいます。
② キャッシュ・Cookieの残存
ブラウザに古い情報が残っていると、
削除済みアカウントが再表示されることがあります。
特に複数のアカウントを切り替えた後などは
Cookie情報が影響しやすくなります。
③ アカウントの情報混同
Business IDとLINE公式アカウントは、
別々に管理されています。
同じメールアドレスで複数の公式アカウントを
登録している場合、管理画面の表示に
混乱が起きることがあります。
ログイン後すぐに表示されるアカウントが
「課金済アカウント」とは限りません。
まず試してほしい４つの確認ステップ
① Business IDの確認
以下の手順で「本来の課金アカウント」に
紐づいているBusiness IDを調べましょう。
① LINEアプリで対象アカウントの設定を開く
②「アカウント情報」から登録メールを確認
③ LINE Business ID管理ページでログイン
（https://account.line.biz/login）
② QRコードログインを試す
ログイン画面に表示される
「QRコードログイン」からアクセスすると、
LINEアプリに紐づいたアカウントで
ログインできる場合があります。
「メールログインで出てこなかった」
アカウントが表示されることもあります。
QRコードログインの方が
正確な認証がしやすいです。
③ キャッシュとCookieを削除する
ブラウザのキャッシュやCookieに
古いアカウント情報が残っていると、
正しいアカウントが表示されない
原因となります。
以下のいずれかを試してみてください。
① キャッシュ・Cookieを削除
② シークレットモード（プライベートブラウズ）で再ログイン
③ 別のブラウザを使ってみる
Cookieが保存されないため、
一時的な不具合確認に便利です。
④ Business ID管理画面で紐付けを確認
ページにログインし、
どのメールアドレスにどのアカウントが
紐付いているかを確認しましょう。
このページに表示されるアカウント名やIDで、
誤認識がないかを整理できます。
一覧表示で整理しやすいですよ。
それでも解決しない場合のチェックポイント
① メールアドレスが複数登録されていないか
LINE公式アカウントでは、
同じメールアドレスで複数のBusiness ID
が作成されていることがあります。
うっかり重複作成していないか、
過去の登録内容も見直しましょう。
② LINEアプリやブラウザが古いまま
LINEの仕様変更により、古いバージョンでは
一部の設定が正しく反映されないことがあります。
公式アプリ・使用ブラウザともに
最新バージョンかどうか確認してみてください。
③ サポートに再度問い合わせる
何をやっても表示されない場合は、
公式サポートへの再問い合わせを行いましょう。
その際は、以下のような情報を
具体的に伝えるとスムーズです。
・課金アカウントの登録メールアドレス
・ログインに使っている方法（メール or QR）
・発生中のトラブル内容
・既に試した対処法
よくある質問（FAQ）
Q1. ビジネスアカウントでもQRコードログインできますか？
はい、多くの場合は
WEB版ログイン画面にQRコード機能があります。
QRログインのほうが、
意図したアカウントに接続しやすいケースもあります。
Q2. シークレットモードって何ですか？
ブラウザがCookieや履歴を残さないモードです。
Chrome、Safari、Edgeなどに搭載されています。
キャッシュに影響されず、
一時的なログイントラブルの確認に便利です。
Q3. 削除したアカウントがなぜ表示される？
主な理由は２つあります。
① 削除操作の反映に時間がかかっている
② ブラウザのキャッシュ情報が残っている
キャッシュ削除やブラウザ再起動で
解消されることが多いです。
まとめ
LINEビジネスアカウントが表示されないトラブルは、
ログイン方法の違いやキャッシュ、認証のズレ
など、複数の要因が絡んで発生します。
特に、課金済みアカウントが出ない場合は、
Business IDの紐付けミスや誤認識が多いため、
本記事で紹介した方法を順番に試してみてください。
・Business IDとメールの一致確認
・QRログイン or メールログインの切り替え
・ブラウザキャッシュの削除
・LINE Business管理画面でアカウント確認
・サポート問い合わせ時の情報整理
今後も安心してLINE公式アカウントを運用するために、
定期的なID確認・ログイン環境の整理を心がけましょう。
