LINEで送られてきた動画が「不明なエラー」でなぜか見れない

LINEで送られてきた動画が、
なぜか見れない…💬

「不明なエラー」と表示されて、
大切なやり取りが止まってしまう。

そんなときは、
焦らず落ち着いて
通信・容量・形式を
確認することが第一歩です🌿

✔ 最優先チェック
① 通信が安定しているか？
② ストレージに空きがあるか？
③ 動画はMP4形式かどうか？

🌿 主な原因とすぐ試せる対処法

動画が見れない・
「不明なエラー」と出るとき、
よくある原因とすぐ試せる対処法を
一覧でまとめました。

動画は意外と容量が大きく、
通信が不安定だと
再生できないことがあります。

① Wi-Fiが届きやすい場所に移動する
② ルーターの再起動を試す
③ 機内モードをON→OFFでリセットする
④ モバイル通信がONになっているか確認

💡 ヒント
通信制限中の方は、
一時的にWi-Fi環境で再生するのが安心です。

古いバージョンのまま使っていると、
動画の読み込みに不具合が出ることがあります。

① App Store（またはGoogle Play）で
LINEアプリを最新に更新
② 「設定」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」から
スマホ本体も最新版にする

スマホの容量がいっぱいだと、
動画を保存・再生できません。

① 写真・動画・アプリを整理して削除
② 「設定」→「ストレージ」から
容量の空き状況を確認
③ LINEのキャッシュを削除する

キャッシュ削除の手順はこちら👇

① LINEのホーム画面→「設定」⚙
② 「トーク」→「データの削除」
③ 「キャッシュ」を選び削除

💡 キャッシュ削除は、
トーク履歴や写真は消えないので安心です🌿

自動ダウンロードがOFFになっていると、
動画が再生できない場合があります。

① LINEのホーム→「設定」⚙
② 「データ使用」または
「写真と動画の自動ダウンロード」
③ 必要に応じてONに切り替える

LINEで対応している動画形式は
MP4形式が中心です。

① 送信者に動画の形式を確認
② 非対応形式（AVIやMKVなど）の場合は、
再エンコードまたは変換を依頼
③ 破損している場合は再送信や修復ツールを検討

✔ おすすめツール
動画が破損している場合は
「UltraRepair」などの動画修復ソフトも便利です。

アプリやスマホが一時的に不安定なだけなら、
再起動だけで直ることもあります。

① LINEアプリを完全に終了→再起動
② スマホ自体を電源OFF→ONで再起動

どうしても再生できないときは、
GoogleドライブやDropboxを活用しましょう。

① 動画をクラウドにアップロード
② LINEで共有リンクを送信

⚠️ 注意
クラウド共有時は必ず
アクセス権限の制限を忘れずに！

① LINE公式TwitterやXを確認
② 他ユーザーも同じ症状なら、
復旧を待ちましょう

Q. 動画は開くけど音が出ません
→ 端末の音量・サイレントモードを確認。
別の動画アプリで音が出るか比較しましょう。

Q. PC版LINEでは再生できない
→ 一部動画はスマホ専用で再生される場合があります。
スマホで再確認してみましょう。

Q.「サーバーに到達できません」と表示される
→ 通信制限中、またはLINE側の一時的な障害です。
一度再起動し、それでも無理なら時間をおきましょう。

LINEで動画が見られないときは、
以下のステップを順番にチェック🌿

① 通信環境を見直す
② ストレージの空き容量を確保
③ アプリとOSを最新版にする
④ 自動ダウンロード設定を確認
⑤ 非対応形式や破損をチェック
⑥ 再起動・クラウド送信も検討

一つひとつ丁寧に対処していけば、
多くのエラーはきっと解決できます✨

LINEでの動画のやりとりを、
快適に楽しんでいきましょう🌿